CEEE de Osório é destaque em desempenho comercial e técnico pelo terceiro ano consecutivo

A CEEE-D, Gerência Regional Litoral Norte, foi reconhecida com o troféu de melhor desempenho comercial e técnico nos últimos 3 anos, dentro das ações desenvolvidas no Estado. Foram realizadas avaliações mensais com indicadores técnicos, comerciais, administrativos e segurança do trabalho. “Realizamos reuniões mensais de performance com as regionais abrangendo diversos setores. Com a integração da diretoria, solucionamos os problemas e apresentamos os resultados. Motivamos as equipes e temos mais agilidade no atendimento comercial, serviços de agência, prazos e informações. O objetivo é manter uma gestão com metas e participação de todos”, destaca o gerente regional do Litoral Norte, José Antônio Corrêa de Andrade.

Outra questão, salientada pelo assistente da gerência, Alisson Azevedo da Luz, foi à implementação do plano de iniciativas para melhoria dos indicadores DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora). O DEC se refere ao tempo que, em média, a unidade consumidora fica sem energia, já o FEC, refere-se ao número de vezes que faltou energia. Através do Plano de Iniciativas, são estruturadas ações que englobam obras de melhoria, instalação de equipamentos, podas, entre outros serviços, priorizando as regiões onde os indicadores são menos satisfatórios e os clientes mais prejudicados. “Trabalhamos em cima da causa, e os bons resultados são reflexos da participação de todos os quase 300 funcionários da regional. Além disso, tivemos resultados positivos na nossa operação verão”, destaca o assistente.

A CEEE fechou 2017 com investimentos de R$ 27 milhões em melhorias na infra-estrutura energética dos municípios do Litoral Norte do RS, recursos utilizados para ampliar a qualidade do fornecimento da energia elétrica à toda população da região. No Quadro 1, pode-se verificar os investimentos por tipo:

Entre as obras de maior porte, está a finalização da nova linha de transmissão de 20 quilômetros que liga as subestações Atlântida 2 e Torres, investimento de R$ 5 milhões, que proporciona uma condição de mais confiabilidade e segurança ao sistema elétrico. A CEEE conclui ainda quatro circuitos de linha que derivam da Subestação Atlântida 2 às demais linhas de transmissão da região, agregando maior qualidade ao atendimento, o que em situações de contingência traz agilidade na operação do sistema, com efetiva redução na área e no tempo das interrupções. Isso ocorre porque, em função dessa nova configuração do sistema, haverá trechos do litoral com possibilidade de dupla alimentação de energia.

Foram realizadas em toda a região, 257 obras de melhorias, que são aquelas referentes à manutenção e adequação da infraestrutura de energia elétrica existente, incorporadas ao patrimônio da concessão, que visam o atendimento de qualidade e as metas determinadas pela regulação do setor elétrico nacional.

Quanto às obras de expansão, que se referem à implantação de infraestrutura de energia elétrica em atendimento a novos consumidores e acréscimo de carga em pequenas, médias e grandes obras, foram 338 obras executadas na Região do Litoral Norte.

Além das obras de expansão e melhorias das redes de distribuição, a CEEE-D realiza na região serviços de manutenção preventiva, projeto que, entre outras adequações, trocou 1,7 mil postes das redes, investimento de R$3,8 milhões. Em outra frente técnica, a Empresa telecomandou 95 religadores automáticos em pontos estratégicos do sistema elétrico da região. Esses equipamentos garantem mais agilidade ao trabalho em caso de alguma eventual interrupção no fornecimento, permitindo o restabelecimento a partir do Centro de Operação, dispensando, em muitos casos, o deslocamento de uma equipe a campo para a execução do serviço.

A Gerência Regional Litoral Norte, assim como a CEEE de modo geral, apresenta desde 2015, redução significativa dos indicadores DEC e FEC. Em abril de 2017, a empresa registrou melhoria histórica nestes indicadores: em 28 meses de atuação da gestão, a redução foi de 41% do DEC e 38% no FEC, resultado de um conjunto integrado de ações implementadas para melhoria do desempenho geral da Companhia e da satisfação dos clientes. Este resultado foi determinante para garantir a opinião positiva dos consumidores: em 2017, a CEEE ficou entre as quatro melhores distribuidoras pela avaliação dos clientes, segundo o resultado da Pesquisa de Satisfação da ABRADEE e também de acordo com o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – Pesquisa IASC. Na pesquisa ABRADEE a Regional Litoral Norte atingiu 92% da satisfação dos seus clientes, resultado gratificante diante de todo o trabalho que esta Regional tem dedicado para garantir a qualidade do fornecimento de energia elétrica a todos os seus mais de 300 mil clientes, número que chega a 1,2 milhão no período de veraneio.

Quadro 1: Investimentos por tipo

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