No Japão serão revisadas 66 mil produtos. As demais foram comercializadas nos Estados Unidos, Europa e China, segundo Ryoko Takagi, porta-voz da companhia. As câmeras com esse defeito não foram oficialmente comercializadas no Brasil — o problema afeta os produtos com números de série entre 3500001 e 3574100.
De acordo com a Sony, existe a possibilidade de que uma peça metálica da base da câmara se dobre, podendo causar pequenos cortes e arranhões na pele dos consumidores.
A empresa recebeu mais de 30 queixas dos consumidores no Japão. Num dos casos, um fragmento de uma peça ficou preso debaixo da unha de um usuário. As reclamações começaram a ser feitas cerca de um mês após o lançamento do produto, realizado em setembro de 2005, de acordo com a agência de notícias Associated Press.
Inicialmente, a companhia pensou que o problema se devia a golpes sofridos pela câmara, combinados com transpiração ou cremes. Mas uma investigação demonstrou que os fatores externos não tinham relação com o defeito.
