Corsan deverá implantar serviço telefônico 24 horas e gratuito aos consumidores
A Companhia Riograndense de Saneamento tem um prazo de 30 dias para implantar atendimento pelo código de acesso 0800, ou outro que permita ligações gratuitas, aos usuários que queiram solicitar seus serviços.
A decisão, em caráter liminar, proferida pelo juiz João Ricardo dos Santos Costa, da 16ª Vara Cível, de Porto Alegre, atende pedido feito em ação coletiva de consumo ajuizada pela Promotoria de Justiça Especializada de Defesa do Consumidor.
O serviço, que também será utilizado para a comunicação de vazamentos e reclamações, deverá estar em funcionamento todos os dias, sem interrupção, inclusive nos finais de semana e feriados.
A decisão obriga ainda a Corsan a fazer uma ampla e irrestrita divulgação do serviço em todos os meios que dispõe de comunicação com o cliente. Em caso de descumprimento, foi fixada multa diária no valor de R$ 10 mil.