Na praia do Cassino e em Capão da Canoa, veranistas e moradores fixos estão procurando a Ouvidoria do Estado com frequência, para encaminhar sugestões ou críticas dos serviços públicos e também privados. Na tarde dessa sexta-feira (9), a Casa Amarela do Governo do Estado, localizada no complexo do Verão Legal RS 2009, em Capão da Canoa, recebeu a visita do engenheiro da Corsan Edson Helfenstein, para que fossem encaminhadas as respostas a dúvidas de alguns requerentes.
Para a servidora responsável pela Ouvidoria em Capão da Canoa, Silvia Lourenzi, a qualidade do serviço disponibilizado pelo Estado é mapeada pelo sucesso nos encaminhamentos e pelo retorno de quem procura o benefício. “São muito importantes a parceria e o retorno dos órgãos aos quais dirigimos uma sugestão, uma informação ou uma crítica. O retorno do nosso trabalho é uma resposta ao requerente que nos procura”, disse Lourenzi.
Helfenstein disse que foi até a Central da Ouvidoria para atender a pedidos de informações protocolados sobre a prestação de serviços da Corsan. “Estou aqui, hoje, me colocando à disposição para solucionar os casos que estão ao alcance da Corsan e dar esclarecimentos sobre as dúvidas apresentadas”, disse.
No Cassino, a Ouvidoria do Estado, que está atuando juntamente com a Ouvidoria da Segurança, recebeu um elogio formal, na tarde dessa sexta-feira sobre os serviços prestados na Casa de Governo. De acordo com o senhor Rogério Moraes, o serviço que o governo estadual vem oferecendo é de excelente qualidade. “A educação dos servidores, principalmente quanto ao atendimento preferencial do serviço que o cidadão merece, demonstra a competência.
A governadora Yeda Crusius e toda a equipe que está trabalhando aqui estão de parabéns”, disse Moraes. Ele estava acompanhado da esposa, Elisabete Coelho, para realizar a primeira identidade da filha, de três meses. O casal foi atendido preferencialmente.